Правила покупки и возврата билетов

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ на САЙТЕ

www.щелкунчик.екатеринбург.рф

  1. Возврат билетов осуществляется только при наличии заполненного заявления на возврат.
  2. Входящие запросы о возврате билетов, поступившие на электронный адрес mtbshelkunchik@mail.ru, рассматриваются театром в течение 3 (трех) рабочих дней.
  3. В соответствии с ФЗ № 193  от 18 июля 2019 г. "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" Зритель имеет право сдать в кассу театра приобретенный им ранее билет на следующих условиях
  • Отмены, замены либо переноса мероприятия. При этом посетителю возмещается полная стоимость билета
  • Отказа от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью его родственников
  • Отказа от посещения мероприятия по иным причинам. В таком случае возмещаемая стоимость билета будет зависеть от даты его возврата. Если билет возвращен:
  • не позднее,  чем за 10 дней до дня проведения мероприятия, покупатель вправе получить обратно 100% его цены;
  • менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за  5 дней до проведения  мероприятия – не менее 50% цены билета
  • менее, чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения мероприятия – не менее 30% цены билета.

Для абонементов днем проведения зрелищного мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия.

Театр вправе отказать покупателю в возврате стоимости билета в следующих случаях:

  • если покупатель вернул билет менее, чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия;
  • если билет был продан в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов.

Театр при возврате билета, вместо возмещения его стоимости, вправе предложить покупателю посетить другое мероприятие.

  1. Возврат билетов в связи с нарушением Посетителем Правил посещения театра не осуществляется.
  2. Возврат билетов на мероприятия, которые отменены с 16 марта 2020 года, производится в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации в постановлении от 03.04.2020 № 442.